Factoría Colaborando: BRANDING: construye tu marcaMar Pérez Negreira...

Factoría Colaborando: BRANDING: construye tu marca

Mar Pérez Negreira

...: BRANDING : construye tu marca Mar Pérez Negreira Tu marca no es tu nombre, ni tu logotipo, ni los colores con los que vistes tu...

BRANDING: construye tu marca

Mar Pérez Negreira

Tu marca no es tu nombre, ni tu logotipo, ni los colores con los que vistes tu imagen.Tu marca es lo que el cliente/consumidor/usuario siente cuando te identifica.

Puesto que la comunicación es movimiento, he aquí algunas claves para que la marca de tu empresa o negocio se ponga en marcha:

TU NOMBRE…

• Debe representarte, definirte.

TU LOGOTIPO…

• Ha de ser un símbolo esencialmente visual que actúe como elemento de presentación, permita identificar tu empresa o producto y se convierta en carta de garantía de todo lo que haces.

TU MARCA…

• No es creatividad, es estrategia.
• Es una promesa de beneficio o calidad para el cliente… ¡que debes cumplir!
• Debe mostrar tu identidad y explicar qué es tu empresa.
• Debe hacer entender claramente lo que se está intentando transmitir y vender.
• Debe ofrecer un beneficio distinto, y con valor añadido, respecto al que ofrecen tus competidores.
• Debe crear conexiones emocionales que refuercen el hábito de compra.
• Te diferencia en la mente del cliente/consumidor/usuario porque significa algo diferente [y mejor] a lo que ofrece la competencia.

Si no logras diferenciarte y sobresalir, tu marca se perderá en la nebulosa de empresas/nombres/logotipos/marcas que luchan por el mismo nicho de mercado que tú.

Y, por último,

RECUERDA:

• El cliente/consumidor/usuario no es racional, es emocional, y tu capacidad para llegar a sus emociones será el verdadero valor de tu marca.
• Y no olvides que tu marca es lo que te proporciona visibilidad. Sin ella, no existes.

El equipo como "ruta": referencias a tener en cuenta

La clave:

La clave en la construcción de un proceso de trabajo en equipo es establecer un “escenario” de colaboración:

En el que las personas se impliquen con una serie de objetivos compartidos, un esquema de trabajo pactado, unas formas de trabajar y comunicarse, unos valores, etc.; definidos a partir del encuentro con otras personas.

En el que las personas que lo forman “aprendan” a gestionar, colaborativamente, las diversas situaciones que pueden aparecer en el equipo.

El objetivo:

Por tanto, será conjugar con  efectividad, participación y satisfacción, los esfuerzos y capacidades de todas las personas del equipo.

 La perspectiva:

La dinamización, coordinación o dirección de un proceso de trabajo en equipo opera en dos planos superpuestos:

 

La tarea. 

La relación grupal. 

Estos dos planos de actuación tienen requerimientos específicos según los diferentes “momentos” que está viviendo el equipo.

Cabe describir diferenciar entre:

Recomendaciones aplicables al momento de la formación del equipo...

Recomendaciones aplicables al mantenimiento del equipo...

Recomendaciones aplicables al momento de la formación del equipo.

·          Debatir o contrastar (si ya existe una propuesta base), y asentar bases de consenso acerca del “por qué” (la razón de ser) y el  “para qué” (objetivos) del equipo. La meta aquí es poner en común las visiones más personales y construir, en la medida de lo posible, una visión compartida; que facilitará la cohesión y el trabajo coordinado.

·          Debatir o contrastar (si ya existe una propuesta base), y acordar la organización del trabajo: este contraste contribuirá a implicar a las personas que forman el equipo en la realización de las tareas. Es importante que la organización del trabajo se haga buscando relaciones de interdependencia; lo que exige, por tanto, cuidar la forma en que el equipo se coordina y comparte una visión general de su actividad.

A este respecto, será importante, también, que cada quién asuma responsabilidades para las que esté preparado, y que el equipo, o la organización en la que este se inserta, se preocupe por aportarle la formación y recursos que requiere.

·          Programar “momentos” periódicos de “interacción” grupal que favorezcan la integración y la cohesión.  Por un lado, es necesario favorecer un seguimiento conjunto del trabajo realizado, y la evaluación colectiva de resultados. Por otro, es necesario promover la comunicación interpersonal, la empatía, la gestión más constructiva posible de las emociones, de los problemas, etc.; tanto en las reuniones de trabajo como en encuentros de tipo más lúdico.

Recomendaciones aplicables al mantenimiento del equipo.

·          Adaptar el estilo de dirección al “momento” que esta viviendo el grupo, sin dejar de “trabajar” la horizontalidad; el desarrollo de sus habilidades para asumir responsabilidades como equipo. No hacer esto lastrará la evolución del grupo.

·          En este sentido, abrir contrastes periódicos en relación a los objetivos, a la forma en que se realiza el trabajo, a los resultados obtenidos, a la vivencia del proceso grupal, etc. (cuidando de no caer en la “reunionitis”).

·          Se trata, en todo caso, de actualizar periódicamente lo que definíamos en páginas anteriores como “pacto grupal”.

·          La “evaluación” en grupo es, por tanto, una estrategia clave: por un lado, contribuye a la empatía entre las personas que lo conforman; de otro, a integrar su diversidad en la búsqueda de mejores resultados; y, por último, a que entiendan mejor como “funcionan” los procesos grupales.

·          Reconocer el trabajo y los resultados del equipo, así como los esfuerzos que realiza cada una de las personas que lo forman.

·          Identificar, a tiempo, los conflictos que se producen en el grupo, y atender a su resolución más constructiva: ya que constituyen una oportunidad para “trabajar” la “madurez” del equipo.

·          Trabajar la toma de decisiones dedicando tiempo al intercambio de perspectivas y al establecimiento de consensos básicos: esto favorece en gran medida la cohesión, y refuerza la realización efectiva de las cuestiones decididas. Algo que, en todo caso, deberá garantizar la interdependencia y el sistema de coordinación aplicado al equipo.

Análisis de una idea de negocio

Cuando tenemos en mente emprender, llevar adelante una idea de negocio, es importante tener en cuenta la viabilidad de la idea en si misma, y hay que configurar un análisis en torno a ella, esto es: 

* Diseñar y evaluar la propia idea de negocio,

* Estudio del entorno y los clientes potenciales, 

* Toma de decisiones en función de la pre-viabilidad.

Cualquier plan de negocio, debe tomar como punto de referencia, de partida, la descripción de la idea de negocio, ya que en ella se apoyan todas las decisiones que se tomen, para hacer de ellas una oportunidad de negocio.

Tener una buena idea de negocio es una condición necesaria, pero en ningún caso suficiente para llevar a cabo un proyecto con éxito ya que las actuaciones estratégicas son fundamentales y complementarias en este camino hacia el éxito; en la fase de la implementación es donde, realmente, cualquier idea, por brillante que sea, se la juega; la historia y la actualidad, están llenas de ideas que sobre el papel son maravillosas pero que, por errores o imprecisiones en la actitud y actuación de los socios, pueden llevar al traste y ahondar en la complacencia de creerse la incapacidad propia para la actitud empresarial.

Trabajamos mucho con las personas que no tienen una idea clara de negocio, ni de su actuación profesional de cara a futuro, puesto que realmente las mejores y más útiles ideas de negocio se encuentran en la observación propia de la realidad bien por necesidades no cubiertas, o bien, por la comprensión de actitudes que permitan satisfacer o superar las expectativas de los usuarios.

Si tienes una idea interesante, es saludable contrastarla antes de llevarla a cabo (el método Lean Start Up) para equivocarte rápido y barato; además te ayuda a la adopción de una mentalidad de cliente, y así valorar el diseño, adecuarlo a la mente de nuestro cliente potencial.

Una de las fases más interesantes a nivel personal es precisamente ésta, la de validación y contraste ya que para ello la persona debe usar diferentes vías de información, pasando de las asociaciones empresariales a aprovechar cambios en la legislación vigente, ideas de otros mercados que no están actualmente en nuestro país, y contactar con gente creativa, todos aquellos que tienen una visión e inquietudes lejos de toda duda, diferente para conseguir objetivos distintos.

Banco MorgueFile

Si tenemos una idea de negocio que creemos puede convertirse en una oportunidad de negocio, hay que llevar a cabo una serie de pasos previos para intentar conseguir en la medida de lo posible, los beneficios en su adopción: 

- Recopilar la información útil y relevante para el tipo de negocio en el que nos centramos.

- Concretar las necesidades descubiertas que va a satisfacer nuestra empresa.

- Analizar si es susceptible de implantación.

- Buscar defectos y dificultades que puedan surgir a la hora de su aplicación.

Recuerda que emprender, no debe ser una burbuja para que sólo ganen dinero los que están a tu alrededor: si vas a emprender, lo que vas a hacer es ser empresario, inicialmente con unas limitaciones o un tamaño menor que tu competencia, pero no por ello menos válido; prepárate bien, lánzate al mundo para demostrar y seguir evidenciando que el tamaño no importa, sólo estamos pendientes de la calidad!

Sandra Negreira

Factoría Colaborando

ESPAÑA Y LA MELATONINA

Esa sensación desconcertante de despertar un lunes de finales de Octubre y notar algo raro. No huele a café por el pasillo. El perro no tira de las sábanas. Y aun no ha sonado el despertador porque...

¡Me he despertado una hora antes!

¿Que ha pasado aquí? ¿acaso mi ansia por comenzar la semana ha prevalecido sobre la (maravillosa) sensación de estar en el útero materno?

Pues no. Resulta que esta noche a las 3 de la mañana, volvió a ser las 2, y aunque ya debería saberlo porque cambié todos los relojes de mi casa, y los de la casa de mi madre, y los de la casa de mi suegra, aun así me he olvidado de que tengo una hora más para mi. 60 minutos de vida, así, a lo tonto. Pues yo he dedicado esa hora de regalo a investigar el porqué tenemos esa hora de regalo, y resulta que el asunto trae tela.

Dicen los expertos que este cambio de hora nos hace más productivos y felices, ya que se retrasa la aparición de la melatonina en nuestro cuerpo y con evitamos que nuestro organismo se prepare para el sueño, se ponga tristón y se ajusten así nuestros ciclos de descanso con la luz solar.

Corría el año 1905 y un señor inglés llamado William Willet pensó que estaría bien jugar al golf a última hora de la tarde con un poco más de luz, así que publicó su idea. Sería unos años después, con la 1º Guerra Mundial cuando algunos países adoptaron la medida con la intención de ahorrar carbón, aunque la medida no se aplicó en el hemisferio norte de forma generalizada hasta 1974, coincidiendo con la crisis del petróleo. En nuestro país la medida llegó a aplicarse antes gracias a una "sugerencia" de Alemania al general Franco, que no debió darse cuenta de que España ya estaba situada tanto al oeste que con la medida en realidad adelantaba 2 horas de luz en vez de una. Y así hasta hoy.

No faltan voces que sugieren que los beneficios del cambio de hora no son tales, que ni se ahorra más energía, ni somos mucho más productivos, en parte por lo antes mencionado de la errónea aplicación geográfica de la medida, y en parte por el carácter patrio, inventores de la siesta y líderes mundiales en producción masiva de melatonina: ¿que me despierto antes?... ¡pues una hora más para dormir! 

Y es que para lo bueno y para lo malo, este país nuestro obra contra natura. ¿Que en casi toda Europa se sale del trabajo a las 18:00?, pues aquí a las 20:00... ¿que se come a las 12:30?, pues aquí el cafecito o la cañita, y ya después ya comeremos a las 14:30... 

Si algo positivo tienen para mi estas normativas europeas es para contrastar sus efectos en nuestro idiosincrasia mediterránea, esa cosa que tenemos de actuar irracionalmente ante cualquier imposición. Somos europeos, sí, pero del sur, pasionales, oiga.

Además, ¿para qué quiere un español una hora más de luz solar, si lo que nos gusta es salir de noche?.

En todo caso prefiriríamos avanzar una hora más. Pero es que eso tampoco nos gustaría, porque cuando llegase el 29 de Marzo y avanzásemos los relojes 60 minutos como 60 puñaladas... pues haremos lo de siempre, apurar hasta el último minuto de sueño, levantarnos de mala leche, atragantarnos con un café rápido y echarle la culpa a los alemanes.

Y así todos los años...

Calidad total y trabajo en equipo

Desde que empecé a trabajar en calidad he observado varias cuestiones que me han llevado a reflexionar sobre cómo la calidad total de una organización está ligada al trabajo en equipo. La cuestión es similar al eterno: “¿qué fue primero la gallina o el huevo?”

Podemos creer que el trabajo en equipo es necesario para que un sistema de calidad funcione o sea mejor que otro, pero también cabe plantearse si es la propia implantación de un sistema de calidad el impulsor para mejorar ese trabajo de equipo y las relaciones entre los distintos individuos involucrados en el sistema. En todo caso, lo que semaja irrefutable es que ambos están ligados: calidad y trabajo en equipo.

Según la AEC (Asociación Española para la Calidad) “la calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente”.

Esta breve definición permite establecer de forma clara un enfoque en el que la satisfacción de los individuos que conforman la organización debe ser tenida en consideración para alcanzar un modelo de excelencia en el que los procesos mejoren de manera continua.

Todo el personal ha de involucrarse para alcanzar un compromiso ante un propósito común y del que todos se sientan responsables de modo conjunto, es aquí donde la gestión de los equipos y el trabajo en equipo cobran valor.

El trabajo en equipo va a condicionar el desarrollo de la calidad y por otra parte, la implantación de un sistema de calidad condicionará el funcionamiento de los equipos de trabajo. 

Por un lado, el trabajo en equipo va a funcionar como herramienta motora de la calidad a través de la participación activa de los diferentes departamentos (multidiscipliariedad), de la flexibilidad y de la búsqueda de la mejora continua, por otro, como comentaba Jorge la semana pasada, el “mapa” condiciona el avance del trabajo en equipo, y es precisamente la calidad la que provee de un marco que permite que éste se despliegue con mayor fluidez ya que establece un contexto organizativo favorable para la creación de equipos y desarrollo de los mismos: clima y cultura, y estructura de la organización.

Por lo tanto, calidad y trabajo en equipo puede considerarse una relación bidireccional y simbiótica dentro de la organización.

Blanca Del Hoyo

El “mapa”: condicionantes a tener en cuenta.

El desarrollo de un proceso de trabajo en equipo estará siempre condicionado por las características específicas del grupo implicado. De todos modos, es posible identificar algunos condicionantes genéricos: 

La experiencia del equipo. Si se está formando, o si lo que se busca es iniciar una nueva etapa, o “provocar” un cambio en su situación actual, etc., el estilo de “gestión” del proceso tendrá que tener en cuenta su trayectoria previa; como es obvio.

Así, es recomendable “valorar” la situación del grupo y su “nivel” de “madurez” como tal; los valores, las prácticas y los “hitos” históricos y actuales que marcan su forma de entenderse a sí mismo y su entorno. Alguno de estos “hitos” pueden ser “instrumentos” válidos para ser “trabajados”, iniciando un “avance” del equipo.

El grado de “diversidad” presente en el grupo. La diversidad es, por regla general, enriquecedora, y genera potencialidades; pero requiere también de una “gestión” que facilite su integración y coordinación efectiva.

El entorno. Es una obviedad necesaria incidir en que el entorno en el que se inserta el grupo influirá de forma determinante en el mismo. 

El tamaño del grupo. El tamaño es un condicionante central; la complejidad potencial del proceso aumenta a medida que aumenta el número de personas implicadas. Lo importante es saber que existen estrategias y técnicas que permiten y aprovechan esta complejidad.

Lo que lo aglutina. El trabajo en equipo requiere de una visión, una idea fuerza, un objetivo compartido; una referencia que da al grupo su razón de ser y le empuja en su proceso. 

Nivel de experiencia en “dinámica grupal”. Es otra obviedad necesaria incidir en que será más fácil realizar un trabajo efectivo en equipo cuando en el mismo estén presentes personas que tengan ya experiencia y capacidad de trabajo en equipo.

Jorge Fente